Versand

Versandbedingungen (Stand: 16.10.25)

Geltungsbereich
Diese Versandbedingungen gelten für Bestellungen im Online-Shop von PRYVI — Inhaber: PRYVI - Max Schwerd. Lieferungen erfolgen ausschließlich innerhalb Deutschlands, sofern nicht anders angegeben.

Versandpartner
Wir arbeiten mit zuverlässigen Versanddienstleistern zusammen. Welcher Dienstleister konkret eingesetzt wird, kann je nach Sendung und Zeitpunkt variieren; Sie erhalten die Information zum Versand mit Ihrer Versand-E-Mail (inkl. Sendungsnummer, falls verfügbar).

Bearbeitungszeit / Versandlaufzeiten

  • Bearbeitungszeit: Wir benötigen in der Regel 2 - 5 Werktage zur Bearbeitung Ihrer Bestellung (Herstellung, Prüfung, Verpackung, Übergabe an den Versanddienstleister).

  • Versandlaufzeit (Deutschland): Nach Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die übliche Lieferzeit ca. 2–5 Werktage.

  • Sollte eine Lieferung länger als 30 Tage ab Vertragsschluss dauern, informieren wir Sie unverzüglich; Sie haben in diesem Fall nach den gesetzlichen Vorgaben das Recht, vom Vertrag zurückzutreten.

Versandkosten / Berechnung

  • Die Versandkosten werden nach Gewicht und Größe der bestellten Artikel berechnet. Die für Ihre Bestellung anfallenden Versandkosten werden im Warenkorb und im Checkout klar ausgewiesen, bevor Sie den Bestellvorgang abschließen.

  • Bei Promotionen oder speziellen Aktionen können abweichende Versandkonditionen gelten; diese sind jeweils im Rahmen der Aktion klar angegeben.

Sendungsverfolgung & Versicherung

  • Wir versenden in der Regel mit einer Sendungsverfolgung (Tracking), sofern der gewählte Versanddienstleister dies anbietet. Die Sendungsnummer erhalten Sie mit der Versand-E-Mail.

  • Eine zusätzliche Transportversicherung ist standardmäßig nicht enthalten. 

Gefahrenübergang / Haftung während des Versands
Die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Verschlechterung der Ware geht mit der Übergabe an den Spediteur, Frachtführer oder die sonst zur Ausführung der Versendung bestimmte Person auf Sie über. Bei Verbraucherverträgen gelten ergänzend die gesetzlichen Regelungen (z. B. Rechte bei Lieferung mangelhafter oder nicht erfolgter Lieferung).

Unzustellbarkeit / Rücksendung vom Versanddienstleister

  • Sollte eine Zustellung nicht möglich sein (z. B. keine Annahme, Nichtabholung innerhalb der Lagertage beim Zustelldienst), können zusätzliche Kosten für erneute Zustellung oder Rücksendung entstehen. Solche Kosten behalten wir uns vor, dem Kunden in Rechnung zu stellen oder vom Erstattungsbetrag abzuziehen.

  • Bitte prüfen Sie bei Erhalt die Sendung auf äußere Transportschäden und melden Sie sichtbare Schäden unverzüglich beim Auslieferer und per E-Mail an kontakt@pryvi.de.

Rücksendungen / Widerruf

  • Verbraucher haben ein gesetzliches Widerrufsrecht — die vollständige Widerrufsbelehrung finden Sie auf unserer Widerrufsseite.

  • Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Käufer. Diese Pflicht wurde Ihnen vor Vertragsschluss mitgeteilt.

  • Bitte kontaktieren Sie uns vor Rücksendung per E-Mail an kontakt@pryvi.de, damit wir die Rücksendung freigeben und Ihnen ggf. Hinweise geben können. Artikel, die ohne vorherige Rücksprache an uns zurückgesandt werden, können zu Verzögerungen bei der Bearbeitung führen.

  • Rücksendeadresse:
    PRYVI - Max Schwerd
    Delpstraße 5
    97084 Würzburg
    Deutschland

  • Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, erstatten wir den Kaufpreis innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Frist (in der Regel unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung bzw. nach Vorlage eines Rücksendenachweises). Bitte bewahren Sie den Versandbeleg als Nachweis auf.

Mängel / fehlerhafte Waren nach Erhalt
Sollte ein Produkt trotz unserer Qualitätsprüfung bei Ihnen beschädigt, mangelhaft oder für den vorgesehenen Zweck unbrauchbar angekommen sein, senden Sie bitte umgehend eine E-Mail an kontakt@pryvi.de mit einer Beschreibung des Mangels und aussagekräftigen Fotos. Wir klären dann schnellstmöglich mit Ihnen die weiteren Schritte (z. B. Nachbesserung, Ersatzlieferung oder Rückerstattung) und informieren Sie über das weitere Vorgehen.

Umtausch / Ersatzlieferung
Ein Umtausch erfolgt nur bei tatsächlich anerkannten Mängeln oder Schäden. Kontaktieren Sie uns in diesem Fall per E-Mail (kontakt@pryvi.de) mit Fotos und einer Beschreibung. Liegt ein von uns bestätigter Mangel vor, regeln wir Nacherfüllung, Rückerstattung oder Ersatzlieferung nach den gesetzlichen Vorgaben.

Zölle / Einfuhrabgaben
Da wir derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands liefern, fallen für Sie keine zusätzlichen Zölle oder Einfuhrabgaben an. Für Lieferungen in andere Länder informieren wir getrennt über mögliche Abgaben.

Verpackungsgesetz (VerpackG)
Wir erfüllen die gesetzlichen Pflichten nach dem Verpackungsgesetz. Bei Fragen zur Verpackungsentsorgung oder zur Registrierung im Verpackungsregister (LUCID) kontaktieren Sie uns bitte unter kontakt@pryvi.de.

Zahlungsarten & Versandabhängigkeiten
Die im Checkout angezeigten Zahlungsarten (z. B. PayPal) stehen Ihnen zur Verfügung. Bei Zahlungen, bei denen eine Autorisierung erforderlich ist, erfolgt der Versand erst nach erfolgreicher Zahlungsfreigabe.

Kontakt bei Versandfragen
Bei Fragen zum Versand, zu Lieferzeiten oder zur Rücksendung erreichen Sie uns:
E-Mail: kontakt@pryvi.de
Telefon: +49 162 4973362

Änderungen
Wir behalten uns das Recht vor, diese Versandbedingungen bei Bedarf anzupassen. Die jeweils gültige Fassung ist auf unserer Website veröffentlicht. Änderungen werden mit dem Datum der Aktualisierung gekennzeichnet.